Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 19 octobre 2026

1. Responsable du traitement

RAMILUX SARL, 2 rue de l’Église, L-5414 Canach (Luxembourg), RCS Luxembourg B142512, qui exploite le site letzequip.lu (LetzEquip). Contact : info@letzequip.lu.

2. Données collectées

Lors d’une commande ou d’une demande de devis : nom et prénom, nom de l’entreprise, numéro de TVA intracommunautaire, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresses de facturation et de livraison, détail de la commande ou de la demande.

Lors de la création d’un compte client : les mêmes données, ainsi que l’historique des commandes.

Paiement : les données de carte sont saisies directement chez nos prestataires de paiement (WooPayments/Stripe, PayPal). Nous n’y avons jamais accès.

Navigation : adresse IP et données techniques nécessaires au fonctionnement et à la sécurité du site ; avec votre accord uniquement, des statistiques de visite (voir § 8).

3. Finalités et bases légales

Traitement et livraison des commandes, établissement des devis et des factures, service après-vente et gestion de la relation client (exécution du contrat) ; obligations comptables et fiscales, vérification du numéro de TVA (obligation légale) ; sécurité du site et prévention de la fraude (intérêt légitime) ; statistiques de visite (consentement).

4. Destinataires

Vos données ne sont jamais vendues. Elles sont transmises, dans la stricte mesure nécessaire, aux prestataires suivants :

• prestataires de paiement : WooPayments / Stripe, PayPal ;
• fournisseurs et fabricants (centrale d’achat GAFIC et ses fournisseurs), pour la préparation et la livraison directe des commandes ;
• transporteurs ;
• notre logiciel de gestion commerciale et de facturation (Incwo) ;
• notre hébergeur et service de messagerie (OVH, Union européenne) ;
• notre service d’envoi des e-mails liés aux commandes (Brevo, Union européenne) ;
• la Commission européenne (système VIES), pour la vérification du numéro de TVA ;
• Google (Google Analytics), pour les statistiques de visite, uniquement si vous les acceptez ;
• notre fiduciaire, dans le cadre de nos obligations comptables et fiscales.

5. Durées de conservation

Données de compte client : pendant la relation commerciale, puis 3 ans. Données de commande et factures : 10 ans (obligations comptables et fiscales luxembourgeoises). Statistiques de visite : 14 mois au maximum.

6. Vos droits

Conformément au règlement (UE) 2016/679 (RGPD), vous disposez d’un droit d’accès, de rectification, d’effacement, de limitation, d’opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer à tout moment votre consentement aux statistiques. Pour les exercer : info@letzequip.lu. Nous répondons dans un délai d’un mois.

7. Sécurité

Connexion chiffrée (HTTPS), accès restreint aux données, protections contre les tentatives de connexion frauduleuses, sauvegardes régulières, hébergement dans l’Union européenne.

8. Cookies

Le site utilise des cookies strictement nécessaires (panier, session, sécurité, paiement), qui ne demandent pas votre accord. Les cookies de statistiques (Google Analytics) ne sont déposés qu’après votre accord, donné ou refusé dans le bandeau cookies et modifiable à tout moment. Détail dans notre politique de cookies.

9. Réclamation

Vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission nationale pour la protection des données (CNPD), 15 boulevard du Jazz, L-4370 Belvaux — cnpd.lu.