Politique de retours

LetzEquip vend exclusivement aux professionnels. Les règles ci-dessous reprennent nos conditions générales de vente.

Produit endommagé, manquant ou non conforme

Notez des réserves précises sur le bon de livraison, en présence du livreur, puis écrivez-nous sous 48 h à info@letzequip.lu avec des photos et la référence du produit. Nous organisons le remplacement ou, si le défaut n’empêche pas l’utilisation et avec votre accord, une remise commerciale.

Retour d’un produit conforme

Aucun retour n’est accepté sans notre accord écrit préalable. Le produit doit être neuf, complet, non utilisé et dans son emballage d’origine ; il voyage à vos frais et risques. Une décote de 15 % du montant HT est appliquée, ainsi que les frais de manutention, de reprise et de port réclamés par le fournisseur. Ne sont pas repris : les produits fabriqués ou commandés spécialement, les produits descellés touchant à l’hygiène ou au contact alimentaire, et les consommables entamés.

Garantie

Les produits sont garantis 12 mois contre les défauts de matière ou de fabrication, sauf garantie plus longue du fabricant. La garantie couvre le remplacement ou la réparation des pièces reconnues défectueuses ; elle ne couvre pas l’usure normale, le calcaire, le défaut d’entretien, une installation non conforme ou une mauvaise utilisation (article 9 des CGV).

Nous contacter

info@letzequip.lu — du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.