Livraison
LetzEquip est réservé aux professionnels : restaurants, hôtels, cafés, traiteurs, boulangeries, collectivités. Chaque commande est préparée avec nos partenaires fabricants et expédiée directement à votre adresse professionnelle.
Zones de livraison
La commande en ligne est ouverte pour une livraison au Luxembourg. La livraison est offerte dès 299 € HT d’achat. En dessous de ce montant, le forfait de livraison est calculé dans le panier et affiché avant la validation de la commande.
Belgique, France et autres pays — la livraison se fait sur devis, au départ de notre dépôt de Canach. Composez votre panier, demandez votre devis en un clic, et nous vous confirmons les frais exacts sous 24 h ouvrées.
Retrait sur place
Le retrait gratuit de votre commande est possible à notre dépôt de Canach (2 rue de l’Église, L-5414 Canach), sur rendez-vous, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h. Sélectionnez cette option lors de votre commande ou contactez-nous.
Délais
Les délais dépendent de la disponibilité des produits :
Produits en stock chez notre partenaire logistique — expédition rapide, livraison sous 3 à 5 jours ouvrés.
Produits sur commande auprès du fabricant — livraison sous 1 à 2 semaines en règle générale.
Produits fabriqués à la commande — certains équipements sont produits à la demande par le fabricant ; le délai est alors précisé lors de la commande ou communiqué sur simple demande avant l’achat.
En cas de rupture imprévue ou de délai anormalement long, nous vous informons immédiatement et vous proposons un remplacement, un délai ajusté ou le remboursement.
Réception de votre commande
Vérifiez toujours l’état des colis en présence du livreur. En cas d’avarie ou de manquant, notez des réserves précises et datées sur le bon de livraison (« carton enfoncé, produit rayé », etc. — la mention « sous réserve de déballage » seule est insuffisante) et confirmez-les sous 48 h à info@letzequip.lu, photos à l’appui. Nous nous occupons du reste.
Équipements volumineux
La livraison s’entend au rez-de-chaussée, au pas de porte ou sur le trottoir, sans montage ni installation. La mise en service des équipements incombe au client, sauf prestation d’installation expressément convenue avec nos équipes (devis sur demande).
Fin de vie des appareils électriques et de froid : aucune éco-participation à l’achat ; la reprise est organisée par nos soins et refacturée au coût réel (voir l’article 10 de nos conditions générales de vente).
Une question ?
Notre équipe est à votre disposition par e-mail : info@letzequip.lu, du lundi au vendredi de 9 h à 17 h.
